求助，很蛋疼的一个问题

宠丽一生，猥琐

前几天刚开服的时候买了个新服通道，然后过了几天急着上号买了一天的快速通道。现在问题来了。当时买了新服通道的时候用口袋版排队，可以不用去管，自动进入新服通道排队，只要用手机排了就算中间不开APP不去管也可以。自从经过买了一天快速通道这件事以后，我每次用口袋版登录，只要我把APP关了或者十多秒重新登，他就让我重新排队，虽然显示是在新服通道。比如说我从350好不容易排到300，当然这段时间我手机一直是口袋版的界面，突然来了个电话或者啥的网一断，我重新去用口袋版看排名的话立马又重新从最后面开始排，虽然显示是在新服通道。我想问，有没有发生过此类事件的小伙伴。打倩女电脑连人工客服都没有。有木有什么解决的办法